Kundenservicemanagement - Stw. Tübingen

Die Stadtwerke Tübingen GmbH (SWT) haben mit der Projekt Unternehmensberatung GmbH ein Konzept zur Zusammenlegung ihrer bis dato getrennten Bereiche »Kundenservice« und »Debitoren und Marktprozesse« aufgesetzt. 
Dazu sollen für die über 100 000 Kunden alle zugehörigen Prozesse zentralisiert sowie bestehende Schnittstellen minimiert und die Qualität der Kundenserviceprozesse gesteigert werden.