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Unsere Passion: Prozess- und Organisationsberatung

  • Du suchst im energiewirtschaftlichen Umfeld einen Beratungspartner und Ratgeber auf Augenhöhe?
  • Der über einen hohen Branchen- und Praxisbezug verfügt und dem die Mitarbeitenden nicht egal sind?
  • Der mit dir gemeinsam umsetzbare Lösungen entwickelt und dich bei der Realisierung nicht allein lässt?

    Dann bist du bei uns genau richtig, herzlich willkommen!

 

Aktuelle Beratungsthemen

Aktuelle Beratungsthemen

Check-up Kundenserviceprozesse

Mach' den "Skill" und/oder "Contact" Check und bereite die Mitarbeitenden des Kundenservice auf die aktuellen/zukünftigen Herausforderungen vor. Wir schauen uns die Prozessabdeckung, den Wissens-/Qualifikationsstand oder die Frequentierung des Kundenservice an. Im Ergebnis seid ihr optimaler aufgestellt. (Die Check-ups sind auch für andere Unternehmensbereiche durchführbar)

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Der digitale Zwilling deiner Organisation

Mit "quickstart4utilities" bieten wir dir alles, was du für den schnellen Einstieg in das Organisationsmanagement und für den Aufbau des digitalen Zwillings brauchst. Tools und einen energiewirtschaftlichen Prozess-/Aufgabenpool.  Wir bieten dir Funktionen, wie z.B. die Verwaltung der Prozesse, ein Personalcockpit, eine Projektübersicht und vieles mehr!

Interessierte schauen unter www.orga-man.de,

(Kunden-) Pulsbefragungen

Unser neues ORGA-MAN Add-on "pulsechecks" hilft Stadtwerken und Energieversorgen schnell und einfach Kundenfeedback zu sammeln und auszuwerten. Du kannst komplett eigenständig Pulsbefragungen umsetzen und musst keine teuren Agenturen beauftragen oder aufwändige Projekte starten.

Unter www.kontakttracker.de findest du weitere Informationen!

 

Workshop Beschwerdemanagement

Setzt euch mit Kundenbeschwerden ernsthaft auseinander! So können Loyalität und Zufriedenheit auf Kundenseite gesteigert werden. Jedes Unternehmen erhält Beschwerden, aber es gilt diese effizient und gewissenhaft zu bearbeiten. Wir helfen euch gern das Beschwerdemanagement zu erneuern bzw. aufzubauen.

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Workshop Strat. Personalplanung

Viele Stadtwerke werden immer "älter"! Hast du dich schon mal aktiv mit dieser Thematik beschäftigt? Weißt du, wer wann geht und wie diese Person am besten ersetzt werden kann?! Ob diese Person überhaupt ersetzt werden soll? Wir helfen dir bei der Antwortfindung.

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Die von uns selbstentwickelte Informationsplattform für das Organisations- und Prozessmanagement sowie die Projektadministration in kleinen und mittelständischen Unternehmen. Aus der Praxis für die Praxis!

NEWS

BLOG

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Wer viel weiß, ist klar im Vorteil

In der aktuellen Diskussion um mehr Homeoffice, mehr Ortsunabhängigkeit, 4-Tage-Woche, Sabbaticals oder das Recht auf Nichterreichbarkeit usw., liegt der Fokus der Debatte selten darauf, was Unternehmen denn tun müssten, um sich darauf vorzubereiten. Eine spannende Frage auch vor dem Hintergrund, dass sich laut Delphi-Studie „Zukunft der Arbeit“ Unternehmen auf noch flexiblere Arbeitswelten einstellen müssen. Dabei übersteigen die aktuellen Diskussionen bereits manche Vorstellungskraft und machen Angst vor der Zukunft, dem Überleben der Unternehmen. Vieles von dem, was weit weggedacht war, tritt nun früher ein. Und damit nimmt die Digitalisierung von Wissen bzw. die Schaffung digitaler Wissensredundanz eine große Wichtigkeit im unternehmerischen Handeln ein.

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Auszug aus unseren jüngsten Kundenprojekten

StWB Stadtwerke Brandenburg an der Havel GmbH & Co. KG
Stadtwerke Versmold GmbH
Stadtwerke Strausberg GmbH
Stadtwerke Tübingen GmbH
Stadtwerke Schüttorf · Emsbüren GmbH
Stadtwerke Geldern GmbH