Beratung, die dein EVU wirklich voranbringt!

Organisations- und Prozessberatung mit echtem Branchenbezug für die Energie- und Versorgungswirtschaft.

Du willst einen Beratungspartner und Ratgeber auf Augenhöhe?
Der die Herausforderungen der Energie- und Versorgungswirtschaft aus der Praxis kennt – und die Menschen dahinter ebenso?
Der Lösungen nicht nur empfiehlt, sondern gemeinsam mit dir Realität werden lässt?

Dann bist du bei uns genau richtig, herzlich willkommen!

Auszug aus unseren jüngsten Kundenprojekten

StWB Stadtwerke Brandenburg an der Havel GmbH & Co. KG

Unsere Beratungsschwerpunkte

Shared Service

Kundenservice

Netzservice & MSB

IT & Digitalisierung

NEWS

NIS2 – kein IT-Thema, sondern ein Organisationsthema

Die Umsetzung der NIS2-Richtlinie stellt Versorgungsunternehmen vor große organisatorische Herausforderungen. Neben der Pflicht zur umfassenden Sicherheits- und Organisationsdokumentation verlangt NIS2 vor allem eines: Nachweisbare Transparenz und klare Verantwortlichkeiten.

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Kundenstimmen

„Wir hatten intern nicht die Ressourcen, um die Maßnahmenumsetzung allein stemmen zu können. Projekt:Unternehmensberatung hat diese Lücke gefüllt – professionell, neutral, mit wirkungsvollem Projektmanagement und energiewirtschaftlichem Sachverstand.“

Stefan Seißler - Bereichsleiter Markt, Prokurist (enwag) - Umsetzungsbegleitung Reorganisation Shared Service

„Die durchgeführte Prozess- und Organisationsanalyse war für uns sehr wertvoll. Projekt:Unternehmensberatung arbeitet klar, strukturiert und sowohl fachlich als auch menschlich auf Augenhöhe – wir haben uns jederzeit gut begleitet gefühlt.“

Markus Hannig - Geschäftsführer (Stw. Lübbecke) - Prozess- und Organisationsanalyse Shared Service

„Die Mitarbeitenden – und auch wir im Betriebsrat – waren von der methodischen Herangehensweise sehr überzeugt. Besonders wertvoll war die gewonnene Transparenz und Klarheit in Aufgaben, Prozessen und den identifizierten Potenzialen. Wir freuen uns auf die weitergehende Zusammenarbeit.“

Tobias Ahlers - Betriebsratsvorsitzender (Stw. Warendorf) - Neuorganisation Shared Service und Messstellenbetrieb

Unsere Kunden und Partner im Gespräch

Externe Begleitung als Erfolgsfaktor: Wenn Veränderung wirklich umgesetzt wird - Stefan Seißler

Stefan Seißler ist Prokurist und Bereichsleiter Markt bei der enwag in Wetzlar. Mit ihm haben wir nicht nur über die Veränderungen und Herausforderungen im Shared Service gesprochen, sondern auch über die Umsetzung von Projektkonzeptionen/-ergebnissen. Externe Begleitung kann hier zum echten Gamechanger werden.

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Aktuelle Beratungsthemen

Check-up Kundenserviceprozesse

Mach' den "Skill" und/oder "Contact" Check und bereite die Mitarbeitenden des Kundenservice auf die aktuellen/zukünftigen Herausforderungen vor. Wir schauen uns die Prozessabdeckung, den Wissens-/Qualifikationsstand oder die Frequentierung des Kundenservice an. Im Ergebnis seid ihr optimaler aufgestellt. (Die Check-ups sind auch für andere Unternehmensbereiche durchführbar)

Kontaktaufnahme

Der digitale Zwilling deiner Organisation

Mit "quickstart4utilities" bieten wir dir alles, was du für den schnellen Einstieg in das Organisationsmanagement und für den Aufbau des digitalen Zwillings brauchst. Tools und einen energiewirtschaftlichen Prozess-/Aufgabenpool. Wir bieten dir Funktionen, wie z.B. die Verwaltung der Prozesse, ein Personalcockpit, eine Projektübersicht und vieles mehr!

Interessierte schauen unter www.orga-man.de,

(Kunden-) Pulsbefragungen

Unser neues ORGA-MAN Add-on "pulsechecks" hilft Stadtwerken und Energieversorgen schnell und einfach Kundenfeedback zu sammeln und auszuwerten. Du kannst komplett eigenständig Pulsbefragungen umsetzen und musst keine teuren Agenturen beauftragen oder aufwändige Projekte starten.

Unter www.kontakttracker.de findest du weitere Informationen!

Workshop Beschwerdemanagement

Setzt euch mit Kundenbeschwerden ernsthaft auseinander! So können Loyalität und Zufriedenheit auf Kundenseite gesteigert werden. Jedes Unternehmen erhält Beschwerden, aber es gilt diese effizient und gewissenhaft zu bearbeiten. Wir helfen euch gern das Beschwerdemanagement zu erneuern bzw. aufzubauen.

Kontaktaufnahme

Workshop Strat. Personalplanung

Viele Stadtwerke werden immer "älter"! Hast du dich schon mal aktiv mit dieser Thematik beschäftigt? Weißt du, wer wann geht und wie diese Person am besten ersetzt werden kann?! Ob diese Person überhaupt ersetzt werden soll? Wir helfen dir bei der Antwortfindung.

Kontaktaufnahme

Die von uns selbstentwickelte Managementplattform für das Organisations- und Prozessmanagement sowie die Projektadministration in kleinen und mittelständischen Unternehmen. Intuitiv zu bedienen, aufs Wesentliche reduziert, jederzeit über die Cloud verfügbar und aus Sicht der Beratungspraxis entwickelt.

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